Prazo para consulta de plano de saúde depende de fiscalização do usuário

A partir de setembro, usuários de planos de saúde que não conseguirem marcar consultas dentro dos prazos estabelecidos na segunda-feira (20) por resolução normativa da Agência Nacional de Saúde (ANS) deverão reclamar ao órgão. A orientação é da advogada Karla Guerra, da Associação de Defesa dos Usuários de Seguros, Planos e Sistemas de Saúde (Aduseps), de Recife.

Segundo ela, a determinação é clara. "Os planos de saúde vão ter que se organizar para cumprir a exigência da ANS. E quem não cumprir está sujeito a multa e até intervenção", afirma. Por isso ela acredita que a rede credenciada deverá aumentar com a medida.

Karla diz que, assim como acontece no resto do país, em Pernambuco, a falta de rapidez para as consultas é uma das principais reclamações dos usuários. "Muitos dizem que as datas para a consulta são diferentes. A prioridade é para quem pode pagar por elas. Quem tem convênio tem de esperar mais." Esse problema, segundo ela, não acontece apenas em consultórios de médicos mais renomados. A agenda cheia é geral.