Cemig garante menos transtornos ao consumidor em período de tempo chuvoso

Cemig apresentou ontem o balanço das ações realizadas, nos últimos 12 meses, para diminuir os transtornos no próximo período chuvoso. Uma das principais reclamações dos consumidores da região metropolitana de Belo Horizonte, onde R$ 118,1 milhões foram investidos, é a demora no religamento da rede.

Segundo dados da empresa, os resultados já podem ser percebidos. A Cemig garante que a média de espera entre o chamado do cliente e a conclusão do serviço passou de 4,66 horas para 4,63 na região metropolitana.

O ápice do problema foi verificado em junho, quando uma tempestade provocou inúmeros problemas na rede. Alguns locais ficaram sem energia durante quatro dias. No período, Minas Gerais teve o maior blecaute dos últimos três anos, com 1,5 milhão de pessoas afetadas.

O superintendente de relacionamento comercial da Cemig, Ricardo Rocha, justificou a demora. "Fios partidos, quebra de postes e queima de transformadores demandaram muito tempo e efetivo. Isso atrasa", disse.

Segundo ele, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estabelece prazos em horas para a resolução da falta de energia. Se o prazo não for cumprido, o cliente deve ter desconto na conta.

De acordo com o gerente de planejamento energético da Cemig, Marcelo Melo, para o próximo período chuvoso, que começa no mês que vem, a empresa não prevê fortes tempestades.

Em dezembro, um radar meteorológico será inaugurado em Mateus Leme, região metropolitana da capital. O aparelho vai identificar fortes tempestades com até seis horas de antecedência, em um raio de 200 km, abrangendo Belo Horizonte. Das 182 mil árvores que causaram cerca de 22% das quedas de energia, 159 mil já foram podadas.

A rede elétrica também passa por manutenção. O efetivo da empresa foi aumentado e atendimentos eletrônicos serão ampliados. Em Lagoa Santa, o serviço é acionado via mensagem de celular, e a tecnologia deve chegar a Belo Horizonte em 30 dias.

O Tempo