A TV Globo passou a veicular e ampliar, no fim de maio e início de junho, uma campanha de prestação de serviço para orientar o público sobre como melhorar a recepção da TV aberta digital — e, com isso, reduzir o “atraso” (delay) na transmissão de jogos ao vivo, especialmente às vésperas da Copa do Mundo. A iniciativa foi batizada de “Fique Antenado” e também direciona o telespectador para canais de atendimento com instruções de instalação e sintonia.
TV Globo passou a veicular e ampliar, no fim de maio e início de junho, uma campanha de prestação de serviço para orientar o público sobre como melhorar a recepção da TV aberta digital.
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Reportagem exibida pelo Jornal Nacional na segunda-feira (01/06) mostrou a proposta de ampliar o acesso a antenas digitais e reforçou que o sinal recebido “pelo ar” pode chegar com alta qualidade e sem depender de internet ou assinatura. A matéria destacou, ainda, que a orientação principal é usar um equipamento compatível com a intensidade de sinal da região e posicionar a antena em locais mais abertos — como próximo a janelas — para minimizar falhas de recepção.
Além das inserções na programação, a Globo estruturou um fluxo de atendimento para tirar dúvidas e orientar o público sobre instalação e sintonia do sinal digital. A ação inclui direcionamento para suporte via WhatsApp e um canal de SAC, conforme publicações institucionais da própria emissora e cobertura especializada do setor de telecomunicações.
Outro ponto citado nas orientações ao público é que televisores mais antigos podem precisar de conversor digital (set-top box) para receber a TV digital aberta. Em páginas de serviço, a Globo afirma que aparelhos fabricados no Brasil antes de 2010, em geral, necessitam do conversor para acessar o sinal digital, além da antena adequada e da configuração correta na TV.
A campanha ocorre em um momento em que grandes eventos ao vivo tendem a evidenciar diferenças de latência entre plataformas (como streaming e alguns sinais distribuídos por aplicativos) e a recepção direta do sinal de TV aberta. A orientação ao público é buscar informação confiável sobre compatibilidade do equipamento, cobertura e sintonia, e acionar os canais oficiais de atendimento em caso de dificuldade.
Até a última atualização desta reportagem, não havia um balanço público consolidado, em nível nacional, sobre quantas antenas seriam distribuídas ou o alcance exato das ações presenciais citadas na matéria do Jornal Nacional; a campanha segue com orientações na programação e em páginas oficiais da emissora.
