FSFX apresenta relatório de sustentabilidade com foco em inovação e gestão ética

A Fundação São Francisco Xavier (FSFX) divulgou, em seu site oficial, o Relatório de Sustentabilidade referente ao ano de 2024, trazendo uma análise abrangente sobre suas atividades, desempenho institucional e impactos sociais. O documento está disponível em versão digital e destaca a atuação da Fundação nos pilares ESG – Ambiental, Social e Governança.

Foto: Divulgação

Com base nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), o relatório contempla dados das seis unidades administradas pela FSFX: Hospital Márcio Cunha (HMC), Hospital Municipal Carlos Chagas (HMCC), Centro de Odontologia Integrada (COI), Usisaúde (plano de saúde), Vita (saúde ocupacional) e Fundação Educacional São Francisco Xavier (FESFX). Em 2024, a organização atuou em três estados do Brasil, com 6.207 colaboradores, 677 leitos e mais de 226 mil beneficiários de planos de saúde, além de mais de 63 mil usuários do plano odontológico.

Celebrando 55 anos de história, a Fundação consolidou sua reputação por meio de reconhecimento nacional. O Hospital Márcio Cunha foi classificado como o 23º melhor do Brasil pela revista Newsweek em parceria com a Statista. A unidade manteve certificações relevantes como DIAS/NIAHO e ONA Nível 3 (Excelência), e ampliou o uso de protocolos clínicos baseados em indicadores para garantir segurança e qualidade assistencial.

A inovação tecnológica ganhou espaço significativo em 2024, com investimentos de R$ 18,9 milhões em modernização da infraestrutura de TI, implementação de ferramentas de Business Intelligence (BI), Robotic Process Automation (RPA) e segurança da informação. Entre os destaques está o início da construção de um Data Center próprio, além de novos aplicativos, sistemas integrados e automações no HMC.

As aquisições de serviços e insumos somaram R$ 359 milhões, sendo quase metade direcionada a fornecedores de Minas Gerais. A maior parte desses recursos foi movimentada pelo HMC I, seguido da Unidade de Oncologia e da sede administrativa da FSFX.

O relacionamento com o cliente também foi priorizado. O Net Promoter Score (NPS) geral atingiu 66,2 pontos, com destaque para o Vita (89,9), Unidade de Oncologia (84,5) e o COI (76,8). Mais de 114 mil avaliações foram recebidas em 2024, reforçando o foco na escuta ativa por meio de canais como SAC, Ouvidoria, WhatsApp, Portal do Cliente e Conselhos Consultivos.

No setor educacional, o Colégio São Francisco Xavier deu passos importantes rumo à excelência. Reformas em salas da Educação Infantil, integração com plataformas digitais e o lançamento do Programa High School foram algumas das iniciativas implementadas. A escola também se tornou a primeira do Brasil a conquistar a certificação ISO 9001 para seu Sistema de Gestão da Qualidade nas etapas Fundamental e Médio.

Internamente, o bem-estar dos colaboradores foi incentivado por programas como “Nossas pessoas, nossa gente”, “#SomosTodosFSFX” e o “Dia do Pega Leve”. A FSFX revisou benefícios, relançou o Programa de Desenvolvimento de Lideranças e criou novas frentes voltadas à inclusão, diversidade e qualificação do capital humano.

O Relatório 2024 ainda detalha o avanço do Planejamento Estratégico 2024-2026, desenvolvido com apoio da Fundação Dom Cabral. Entre os resultados, estão a economia de R$ 4,2 milhões em despesas e um crescimento de 23,2% na disponibilidade financeira da Fundação.

"Mais do que números, o relatório reafirma nosso compromisso com a ética, a responsabilidade e o foco no bem comum", destacou a instituição no material publicado

Atuando desde 1969 como uma entidade filantrópica, a FSFX mantém duas unidades hospitalares — HMC em Ipatinga (com cerca de 70% de atendimento via SUS) e o HMCC em Itabira (com 100% de atendimento pelo SUS) —, além de operar a Usisaúde, o COI, o Vita e o Colégio São Francisco Xavier, referência educacional no Vale do Aço com cerca de dois mil alunos.

Com iniciativas marcadas por excelência, inovação e compromisso social, a Fundação segue impulsionando mudanças positivas nas comunidades onde está presente, reafirmando sua missão de servir com qualidade e responsabilidade.