Mulher sofre reação alérgica grave após usar pasta Colgate e diz que vai processar a empresa

O uso do creme dental Colgate Clean Mint provocou uma grave reação alérgica em uma consumidora de Miracatu, interior de São Paulo. Denise Correia Santiago relatou que seus lábios ficaram inchados por cinco dias, além de ter desenvolvido feridas e queimaduras na boca após o uso do produto. Agora, ela pretende entrar com um processo judicial contra a empresa.

Foto: Redes sociais

Segundo Denise, os primeiros sinais de que algo estava errado apareceram já no primeiro uso, quando notou que a pasta estava com um gosto mais forte. Com o passar dos dias, os sintomas se agravaram: surgiram manchas vermelhas, ressecamento e queimaduras intensas que afetaram a parte interna e externa dos lábios. “Se eu não tivesse ido ao pronto-socorro e tomado a medicação, não sei o que teria acontecido”, declarou ela.

A consumidora precisou tomar duas injeções e utilizar medicamentos antialérgicos. Chegou a ser mantida em observação médica devido ao risco de fechamento da glote — uma condição grave e potencialmente fatal causada por edema nessa região da garganta.

Mesmo após cinco dias de sintomas intensos, Denise ainda levou outros dois dias para se recuperar totalmente das lesões bucais. Ela afirmou que decidiu procurar seus direitos como consumidora e levará o caso à Justiça. Também defende mudanças na rotulagem dos produtos: “Gostaria que as informações atrás do produto fossem escritas com letras maiores, e que fosse especificado qual o componente foi adicionado quando se fala em nova fórmula.”

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que chegou a suspender a venda do produto anteriormente, registrou oito notificações relacionadas a 13 casos de eventos adversos com cremes dentais da Colgate entre 1º de janeiro e 19 de março deste ano. Entre os principais sintomas relatados estão: inchaço nos lábios, amígdalas e mucosa oral; sensação de queimação; dormência; boca seca; gengiva sensível e vermelhidão.

O Procon-SP também cobrou da Colgate informações sobre as medidas adotadas diante das queixas de consumidores. Relatos indicam que as reações, em alguns casos, foram tão severas que chegaram a impedir a alimentação.

Por meio de nota, a Colgate lamentou os casos e afirmou que está apurando todos os relatos. “Temos forte compromisso com a apuração de cada relato. Nos colocamos à disposição para tratar cada um deles por meio do www.colgatepalmolive.com.br”, disse a empresa.

Em um comunicado anterior, a Colgate destacou que a interdição cautelar feita pela Anvisa não implicava no recolhimento do produto e que a empresa já havia obtido a suspensão automática da decisão. Reforçou ainda que, embora o produto seja considerado seguro, algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a ingredientes como fluoreto de estanho, corantes ou sabores.

A Colgate orienta que os consumidores que apresentarem reações adversas interrompam imediatamente o uso do produto e notifiquem a Anvisa pelo site oficial. O atendimento da empresa também está disponível pelo telefone 0800 703 7722.

A situação segue sendo monitorada por órgãos reguladores e consumidores, enquanto cresce a cobrança por mais transparência e segurança nos rótulos dos produtos.