Banco foi penalizado em 14 processos administrativos no Distrito Federal
As penalidades foram aplicadas em 14 processos administrativos
Foto: Divulgação/ Itaú
O Banco Itaú foi multado em aproximadamente R$ 420 mil pelo Procon-DF após denúncias feitas por clientes no Distrito Federal. As penalidades foram aplicadas em 14 processos administrativos, nos quais o órgão apontou descumprimento de normas do Código de Defesa do Consumidor e de regras aplicáveis às relações de consumo.
Segundo o Procon-DF, as apurações identificaram condutas consideradas incompatíveis com deveres de informação, transparência, boa-fé objetiva e respeito aos direitos básicos dos consumidores. O órgão é vinculado à Secretaria de Defesa do Consumidor do Distrito Federal.
O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, afirmou que o banco foi notificado e teve oportunidade de corrigir as irregularidades apontadas. Com a confirmação das infrações, o instituto aplicou as multas em processos separados, chegando ao valor total aproximado de R$ 420 mil.
O caso ocorre em meio a outras cobranças feitas ao Itaú por órgãos de defesa do consumidor. No início de junho, a Secretaria de Defesa do Consumidor do DF notificou o banco para prestar esclarecimentos sobre relatos envolvendo cobranças indevidas, contratação não reconhecida de produtos e serviços, dificuldades de cancelamento e possíveis falhas de atendimento.
A notificação deu prazo de dez dias para resposta formal da instituição. Até o momento, não há informação, nas fontes consultadas, sobre eventual recurso do banco contra as multas aplicadas pelo Procon-DF ou manifestação atualizada do Itaú sobre esse processo específico.
