Usuários relataram, na tarde desta quarta-feira (11/2), instabilidade no aplicativo da Caixa Econômica Federal. Segundo o site Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as notificações começaram por volta das 13h e chegaram ao pico às 14h10, com 759 registros.
Relatos sobre o aplicativo da Caixa começaram às 13h e atingiram pico às 14h10, com 759 notificações, segundo o Downdetector
Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil
Entre os principais problemas apontados pelos clientes está o acesso ao aplicativo móvel, que concentra 84% das reclamações. Em seguida, aparecem falhas relacionadas ao Pix e ao mobile banking, cada uma responsável por 8% dos relatos.
Ao tentar acessar o app nesta quarta, muitos usuários se depararam com a mensagem de erro: “Algo não saiu como o esperado! Desculpe!! Neste momento não é possível atender a sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde. (A-001-SEM)”. O serviço da instituição financeira já havia apresentado instabilidade na tarde de terça-feira (10/2), repetindo o problema em dias consecutivos.
A falha no aplicativo provocou aumento nas pesquisas sobre o tema na internet. Dados do Google Trends mostram crescimento nas buscas por termos como “a-001-SEM”, “app caixa fora do ar” e “caixa fora do ar hoje” nas últimas horas.
Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências, com impacto direto na rotina. Houve quem relatasse ficar impedido de concluir compras e compromissos por causa da instabilidade do sistema.
Entre as queixas, apareceram relatos de problemas não apenas no aplicativo, mas também em outros canais de atendimento do banco, incluindo caixas eletrônicos e sistemas internos utilizados por funcionários. As dificuldades nas transferências via Pix também foram destacadas por usuários que disseram tentar completar operações por longos períodos sem sucesso.
