O Feirão Limpa Nome da Serasa começa nesta segunda-feira (23) oferecendo descontos de até 99% para consumidores que querem renegociar dívidas e sair da inadimplência. A 35ª edição do mutirão nacional de negociação vai até 1º de abril de 2026 e reúne milhares de credores em condições especiais.

As negociações podem ser feitas por telefone, online — pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da empresa — e presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país. Segundo a Serasa, as mesmas ofertas e condições são válidas em todos os canais, digitais ou presenciais.

De acordo com a empresa de proteção de crédito, que atua como um grande banco de dados do histórico financeiro dos brasileiros, o país encerrou 2025 com um recorde de 81,2 milhões de inadimplentes, o que representa 49,7% da população adulta.

Mais de 2,2 mil empresas participam do mutirão

Nesta edição, mais de 2.200 empresas parceiras participam do Feirão Limpa Nome, incluindo bancos, financeiras, operadoras de telefonia, redes varejistas, companhias de energia, universidades e cooperativas de crédito. Todas oferecem condições especiais para a quitação de débitos.

Descontos de até 99% e pagamento via PIX

Durante o Feirão, a Serasa afirma que os consumidores terão acesso às melhores condições do ano para renegociar dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e parcelamentos facilitados. Em alguns casos, é possível limpar o nome na hora ao pagar a dívida via PIX.

As parcelas podem começar a partir de R$ 9,90, com opções de pagamento por boleto, PIX ou cartão. A plataforma permite negociar dívidas de diversos segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais — contas de luz, água e gás — desde que a empresa credora seja parceira da Serasa na região do consumidor.

Dívidas negativadas e débitos com mais de cinco anos também podem aparecer com ofertas especiais. Após a quitação, o valor é pago diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.

Onde e como negociar as dívidas

As negociações são gratuitas e podem ser feitas pelos canais oficiais da Serasa:

Canais digitais

• Site e aplicativo (Android e iOS);
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado.

Atendimento telefônico

• Telefone 3003-6300: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas;
• Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h.

Atendimento acessível e presencial

• Atendimento em Libras: por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
• Atendimento presencial: em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil, durante o período do Feirão.

O que não entra no Feirão Limpa Nome

Alguns tipos de débitos não podem ser renegociados por meio do Feirão Limpa Nome. Ficam de fora:

• Dívidas protestadas em cartório;
• Débitos ativos com o governo, como impostos;
• Cheques sem fundo;
• Casos de falência.

Nessas situações, o consumidor precisa procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal para tentar um acordo.

Consulta gratuita antes do acordo

Antes de fechar qualquer negociação, o consumidor pode consultar gratuitamente se há dívidas em seu nome pelo Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo. O documento reúne, em um só lugar, informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais ou falências vinculadas ao CPF, o que ajuda a planejar melhor a renegociação.