A digitalização da gestão pública municipal avança em Minas Gerais e tem refletido na eficiência administrativa e na forma como recursos são direcionados, em um movimento impulsionado por soluções desenvolvidas pela Softplan.
Com presença em municípios como Juiz de Fora e Mar de Espanha e contratos com o DER-MG, a empresa tem ampliado o uso de ferramentas digitais e de inteligência artificial para reduzir burocracias e integrar processos.
Márcio Santana, CEO da Softplan.
Foto: Softplan/Divulgação.
A adoção de soluções digitais tem permitido automatizar rotinas como emissão de alvarás, licenciamento, contratos e atendimento ao cidadão. Com isso, municípios conseguem reduzir gargalos e ganhar previsibilidade na gestão.
De acordo com o Estudo Panorama da Gestão Pública Municipal, realizado pela Softplan, cidades mais digitalizadas enfrentam, em média, 2,32 desafios operacionais, contra 3,29 em municípios com menor maturidade digital, o que indica ganho direto de eficiência administrativa.
O levantamento também aponta que Minas Gerais já registra adoção de inteligência artificial acima da média nacional. Segundo o estudo, 35% das prefeituras mineiras utilizam IA, enquanto a média brasileira é de 26%. Outros 25% dos municípios do Estado pretendem implementar a tecnologia.
Entre as aplicações mais comuns estão gestão documental (26%), atendimento ao cidadão (23%) e comunicação institucional (21%), áreas tradicionalmente associadas a alto custo operacional e baixa integração.
Quando os processos são digitais e integrados, o orçamento deixa de sustentar a burocracia e passa a chegar com mais força na ponta
Márcio Santana, CEO da Softplan
Na outra ponta, a permanência de práticas analógicas segue impondo custos relevantes. De acordo com a Softplan, prefeituras com uso intensivo de papel registram 22,4 pontos percentuais a mais de problemas com processos lentos, além de 58% de dificuldades na gestão documental e 52% de falhas de integração entre áreas.
Já municípios com maior maturidade digital tendem a investir menos na manutenção da máquina administrativa e mais em áreas finalísticas, como saúde, educação e infraestrutura, segundo o estudo — um indicativo do impacto econômico associado à transformação digital.
Fundada em Florianópolis, em 1990, a Softplan vem reforçando sua estratégia de crescimento com expansão na América Latina, incluindo mercados como Colômbia e Peru. No Brasil, a empresa mantém contratos com diferentes administrações públicas e avança no desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial.
Entre os exemplos citados está a assistente virtual “Lia”, em Limeira (SP), que ampliou o acesso da população a serviços públicos via WhatsApp, reduzindo a sobrecarga presencial e aumentando a eficiência do atendimento.
No contexto mineiro, a ampliação dessas soluções reforça a modernização administrativa e contribui para melhorar o ambiente de negócios, ao tornar processos mais ágeis, previsíveis e transparentes — um fator relevante para a atração de investimentos.
