WhatsApp limita envio de mensagens para combater spam globalmente

O WhatsApp anunciou uma nova iniciativa para restringir o envio de mensagens indesejadas na plataforma. Agora, haverá um limite para o número de mensagens que usuários e empresas poderão enviar para desconhecidos sem receber resposta.

Medida visa combater o spam

A atualização será implementada em diversos países nas próximas semanas e busca controlar a disseminação de mensagens não solicitadas. Todas as mensagens encaminhadas sem retorno do destinatário passarão a contar para o novo limite mensal, tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

O aplicativo exibirá notificações para avisar quem estiver próximo de atingir o limite, por meio de um pop-up. Contudo, ainda não foi informado qual será o número exato permitido: segundo a empresa, diferentes parâmetros seguem em fase de testes.

Usuários comuns não serão impactados

De acordo com informações fornecidas à TechCrunch, o WhatsApp informou que a novidade foi planejada para combater comportamentos abusivos e não deve afetar os usuários comuns, que dificilmente alcançarão o limite. A meta é tornar as restrições eficazes sobretudo para quem pratica envio em massa, frequentemente relacionado à divulgação de produtos ou serviços.

Contexto global e experiências em outros mercados

Mercados como a Índia têm papel central nos testes, já que o país reúne mais de 500 milhões de usuários. Dados do aplicativo mostram que muitos indianos recebem dezenas de mensagens não lidas, principalmente provenientes de empresas ou contatos desconhecidos.

Outras ações contra abusos na plataforma

Nos últimos meses, o WhatsApp já vinha apostando em outras estratégias para conter práticas abusivas. Em julho de 2024, por exemplo, começou a testar restrições para o volume de mensagens de marketing enviadas por empresas.

Também em 2024, o aplicativo lançou uma opção para os usuários cancelarem a inscrição em mensagens promocionais, permitindo receber apenas atualizações ou suporte diretamente das empresas, reduzindo o recebimento de spam excessivo.

Mais recentemente, houve também a ampliação dos testes de limites para mensagens de transmissão, iniciativa expandida para mais de uma dezena de países, incluindo a Índia.